Implementasi Total Quality Management (TQM) di SD Laboratorium UM

Apriz Asrori Tita Fahlevi

doi:10.58737/jpled.v3i2.160

Authors

Apriz Asrori Tita Fahlevi Universitas Negeri Malang

DOI:

https://doi.org/10.58737/jpled.v3i2.160

Keywords:

Total Quality Management, Mutu Pendidikan, SD Laboratorium UM

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan faktor-faktor yang mendukung keberhasilan implementasi total quality management di SD Laboratorium UM. Bukti keberhasilan total quality management di SD Laboratorium UM ditunjukkan oleh terus meningkatnya input SD Laboratorium UM sampai melebihi kouta yang ditentukan; banyaknya output yang dihasilkan dalam bentuk prestasi yang dicapai oleh guru dan siswa, serta munculnya outcome yang memiliki daya saing tinggi. Dengan menggunakan metode desktriptif kualitatif, penelitian ini menghasilkantemuan bahwa keberhasilan implementasi TQM didukung oleh gaya kepemimpinan kepala sekolah dengan proses dari atas ke bawah secara terbalik, komunikasi yang baik antar- stakeholder lembaga pendidikan, reward dan punishment yang sesuai kebutuhan,dan adanya pengukuran mutu pendidikan yang dilakukan secara terus-menerus baik internal maupun eksternal.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alma, Buchari. Management Corporate Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan. Bandung: Alfabeta, 2009.

Arikunto, Suharsimi. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta, 2006.

Asmuni. “Konsep Mutu dan Total Quality Management dalam Dunia Pendidikan.” Ta’dib, XVIII no. 1 (Juni, 2013).

Darmadji. “Implementasi Total Quality Management sebagai Upaya Peningkatan Mutu Pendidikan di MAN Model Yogyakarta.” El Tarbawaj Jurnal Pendidikan Islam I no. 2 (2008).

Derotheawahyu, Ariani. Manajemen Kualitas: Pendekatan Sisi Kualitatif. Jakarta: Proyek penelitian tinggi. Dikti Depdiknas, 2002. Gaspers. Total Quality Management. Jakarta: Gramedia Pustaka, 2002.

Hasan, Muhammad. “Total Quality Mangement in Higer Education: A Review.” International Journal of Human Resource Studies 4 no. 3 (2014).

Husna, Aini. “Penerapan Manajemen Mutu Terpadu dan Dampaknya di SD Budi Mulia Dua Sedayu Buntul.” Jurnal Penelitian Ilmu Pendidikan 7 no. 1 (2014).

Jasuri. “Implementasi Total Quality Management Pada Kelas Internasional dan Akselerasi MTs. PMII Assalam Surakarta.” Tadbir: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam 2 no. 1 (2014).

Kotler, Philip dan Gary Amstrong. Principle of Marketing. New York: Prentice Hall 11 th Edition, 2001.

Marno dan Triyo Supriyatno. Manajemen dan Kepemimpinan Islam. Bandung: PT Refika Aditama, 2008.

Minarti, Sri. Management Sekolah: Mengelola Lembaga Pendidikan Secara Mandiri. Yogyakarta: Ar- Ruzz Media, 2011.

Oakland, J.S. Total Quality Management: Text with Cases. Oxford: Routledge, 2003.

Parasuraman A, Leonard Berry, dan Valarie A. Zeithaml. “The Nature and Determinant of Custumer Expectations of Service.” Journal of the Academy of Marketing Science 21, (1993): 1-112.

Porter Michael, E. Competitive Strategy, Technique for Analyyzing Industries and Compotitors. New York: Mc Milan Publishing Co, 1991.

Ross, E. J. Total Quality Management. London. Kogan Page Ltd, 1994.

Sagala, Syaiful. Manajemen Strategik dalam Peningkatan Mutu Pendidikan. Bandung: Alfabeta, 2011.

Sallis, Edward. Total Quality Management in Education. Yogyakarta: IRCiSoD, 2015.

Samani, Muchlas. Manajemen Sekolah. Yogyakarta: Adicita Karya Nusa, 2009. Sugiono. Metode Penelitian Kombinasi. Bandung: Alfabeta, 2011.

----------. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Alfabeta, 2011.

Sukardi. Metodologi Penelitian Pendidikan. Yogyakarta: Bumi Aksara, 2007.

Supriyanto, Ahmad. “Implementasi Total Quality Management dalam Sistem Manajeme Mutu Pembelajaran di Institusi Pendidikan.” Cakrawala Pendidikan, XXX no. 1 (Februari, 2011).

Syaifuddin. Manajemen Mutu Terpadu dalam Pendidikan. Jakarta: Grasindo, 2000.

Suharsaputra, Uhar. Manajemen Pendidikan Perguruan Tinggi. Bandung: PT Refika Aditama, 2015.

Tenner, R. Arthur, Detoro J. Irving. Total Quality Management Three Steps to Continous Improvement. California: New York Addison-Wesley Publishing Company, 2011.

Riyanto. Penelitian Kualitatif. Surabaya: SIC, 2003.

Zahroh, Aminatul. Total Quality Management. Yogyakarta: Ar-Ruzz Media, 2014.

Rubaman, Maman. “Mengukur Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Pendidikan.” Jurnal Madani 1 (Mei, 2008).

Yusminna, Erra. “Implementasi Manajemen Mutu Terpadu dalam Peningkatan Kinerja Sekolah Pada SMK Negeri 1 Banda Aceh”. Jurnal Administrasi Pendidikan 4 no. 2 (2014).