Persepsi Siswa Tentang Pelayanan Guru Praktik di Laboratorium SMKN 9 Padang

Authors

  • Nini Yuwida Sari Universitas Negeri Padang
  • Jasrial Universitas Negeri Padang

DOI:

https://doi.org/10.58737/jpled.v3i3.188

Keywords:

pelayanan guru praktik

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi dari hasil pengamatan yang peneliti lakukan di SMKN 9 Padang, terlihat bahwa pelayanan guru praktik masih belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan guru praktik dalam proses pembelajaran di laboratorium yang mencakup responsiveness, reliability, tangible, assurance, dan emphaty. Ada 5 (lima) pertanyaan yang dijawab dalam penelitian ini, yaitu: 1) seberapa baik pelayanan guru praktik menurut siswa SMKN 9 Padang tentang sikap responsiveness (daya tanggap) guru, 2) seberapa baik pelayanan guru praktik menurut siswa SMKN 9 Padang dilihat dari segi assurance ( jaminan) guru, 3) seberapa baik pelayanan guru praktik menurut siswa SMKN 9 Padang tentang sikap emphaty (empati) guru, 4) seberapa baik pelayanan guru praktik menurut siswa SMKN 9 Padang mengenai tingkat reliability (kehandalan) yang diberikan guru, 5) seberapa baik pelayanan guru praktik menurut siswa SMKN 9 Padang mengenai ketersediaan tangible (berwujud) yang diberikan kepada guru. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan populasi siswa kelas XI PH3, XI PH4, XI K1, XI K5 di SMKN 9 Padang yang berjumlah 135 orang dengan sampel 101 orang. Besarnya sampel ditentukan dengan menggunakan proportional random sampling. Instrument penelitian yang digunakan adalah angket dengan model skala likert tentang pelayanan guru praktik di laboratorium yang berjumlah 40 item. Sebelum angket tersebut digunakan sudah terlebih dahulu diuji validitas dan reliabilitasnya. Data yang terkumpul diolah dengan mencari skor rata-rata dan tingkat capaian rata-rata. Dari hasil pengolahan tersebut diperoleh bahwa pelayanan guru praktik dilaboratorium SMKN 9 Padang dari aspek pelayanan guru praktik di SMKN 9 Padang dilihat dari dimensi responsiveness guru (cepat tanggap dan ketepatan). Menurut hasil penelitian siswa memperoleh skor rata-rata 3,95 dengan kategori baik. Pelayanan guru praktik di SMKN 9 Padang dilihat dari dimensi reliability guru (terpercaya dan kehandalan guru). Menurut hasil penelitian siswa memperoleh skor rata-rata 4,01 dengan kategori. Pelayanan guru praktik di SMKN 9 Padang dilihat dari dimensi tangible guru (ketersediaan fasilitas dan kesediaan personil). Menurut hasil penilaian siswa memperoleh skor rata-rata 4,03 dengan kategori baik. Pelayanan guru praktik di SMKN 9 Padang dilihat dari dimensi assurance guru (kemampuan tenaga guru, keramah-tamahan, dan komunikasi). Menurut hasil penelitian siswa memperolah skor rata-rata 4,00 dengan kategori baik. Pelayanan guru praktik di SMKN 9 Padang dilihat dari dimensi emphaty guru (perhatian terhadap siswa dan pemahaman kemampuan siswa). Menurut hasil penelitian siswa memperoleh skor rata-rata 4,002 dengan kategori baik. Berdasarkan hasil penelitian penulis dapat ditarik kesimpulan 5 indikator dari ₉ sub indikator yang penulis teliti mencapai kriteria baik dengan skor rata-rata 4,002.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Batinggi, A., & Ahmad, B. (2014). Pengertian Pelayanan Umum Dan Sistem Manajemen. Manajemen Pelayanan Umum, 1-32.

Harun Al Rasyid, M., & Nasir, M. P. (2020). Mengelola Laboratorium Ipa Sekolah. Penerbit Lakeisha. Masyar, A. (2011). Masalah Pelayanan Publik Di Indonesia Dalam Perspektif Administrasi Publik.

Otoritas: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 1(2).

Maulidiah, Sri. (2014). Pelayanan Publik. Bandung: Cv Indra Prahasta. Mulyawan, Rahman. (2016). Birokrasi Dalam Pelayanan Publik: Unpad Press

Nurdin, Ismail. (2019). Kualitas Pelayanan Publik. Bandung: Media Sahabat Cendikia.

Pertiwi, A., Tasya, S. N., Kuliah, U. M. T. M., Dosen, N., & Rahadian, I. A. Reformasi Birokrasi Dalam Pelayanan Pubblik

Rahmiyati, S. (2008). Keefektifan Pemanfaatan Laboratorium Di Madrasah Aliyah Yogyakarta. Jurnal Penelitian Dan Evaluasi Pendidikan, 11(1).

Samiun, M. I., & Nuryanti, S. (2022). Analisis Peran Guru Dalam Pemanfaatan Laboratorium Kimia Di Sekolah. Media Eksakta, 18 (2), 127-132.

Setijanungrum, E. (2009). Inovasi Pelayanan Publik.

Wakhid, A. A. (2017). Reformasi Pelayanan Publik Di Indonesia. Jurnal Tapis, 1(14). 53-59.

Downloads

Published

2023-08-31

How to Cite

Nini Yuwida Sari, & Jasrial. (2023). Persepsi Siswa Tentang Pelayanan Guru Praktik di Laboratorium SMKN 9 Padang. Journal of Practice Learning and Educational Development, 3(3), 277–282. https://doi.org/10.58737/jpled.v3i3.188